compatibilità
uso
Suono / immagine
Condividi schermo
Rete

Su quali browser funziona Linkello?

Chrome 45+, Firefox 38+, Edge 40+, Safari 11+ e Opera 32+ anche su cellulari e tablet! L'uso di Linkello non richiede alcun intervento speciale con questi browser.


Linkello è accessibile su cellulari e tablet?

Sì, puoi accedere a Linkello sul tuo cellulare e tablet semplicemente usando il tuo browser! Dovrai utilizzare Safari 11 dai tuoi dispositivi iOS o Chrome/Firefox dai tuoi dispositivi Android.


Per quanto tempo è utilizzabile il mio link?

Utenti Linkello: il tuo link è utilizzabile in qualsiasi momento e per una durata di 24 ore dalla data di creazione. Questo per evitare di lasciare in natura collegamenti attivi ai contatti che non si desidera mantenere.

Users Linkello Pro: il tuo link può essere utilizzato in qualsiasi momento e per un periodo indeterminato. Se non vuoi più rendere accessibile il tuo link, è facile: seleziona il link dal tuo elenco ed eliminalo.


Come avere un link Linkello permanente?

Per beneficiare di collegamenti permanenti basta iscriversi Linkello Pro


Posso avere più collegamenti attivi contemporaneamente?

Utenti Linkello: Sì, puoi creare tutti i collegamenti che desideri. Ogni collegamento ha una durata di 24 ore.

Linkello utenti Pro: Sì, puoi creare tutti i collegamenti che desideri. Ogni collegamento ha una durata indefinita.


Non ricevo l'e-mail contenente il collegamento di accesso al mio account

Linkello utenti Pro: controlla prima la cartella Spam della tua casella di posta; se c'è, pensa di aggiungere l'indirizzo all'elenco dei mittenti autorizzati.


Il mio interlocutore non mi vede e non mi sente.

Assicurati di accettare l'accesso alla videocamera e al microfono prima di chiamare (dovrebbe apparire un pop-up). In caso di dubbi, fare clic sull'icona della fotocamera nella barra di navigazione e seguire le istruzioni del browser per consentire nuovamente l'accesso alla fotocamera). Ricarica la pagina. Se il problema persiste, verificare che non sia aperta un'altra applicazione che utilizza la fotocamera o il microfono. In tal caso, chiudere l'applicazione, uscire dalla conferenza e tornare ad essa.


Ho collegato un microfono esterno e il mio interlocutore non può sentirmi.

Se sei stato collegato prima di andare in conferenza, verifica che questo dispositivo sia quello dichiarato per impostazione predefinita. In caso contrario, modificalo prima di iniziare la chiamata. Se il microfono esterno è stato collegato dopo una chiamata, è necessario ricaricare la pagina per tenere conto del microfono esterno, quindi selezionarlo o impostarlo per impostazione predefinita.


Ho collegato una videocamera USB esterna e il mio interlocutore non mi vede.

Se hai effettuato il collegamento prima di andare alle conferenze, assicurati che questo dispositivo sia quello dichiarato per impostazione predefinita. In caso contrario, modificarlo prima di iniziare la chiamata. Se la videocamera è stata collegata dopo aver effettuato una chiamata, è necessario ricaricare la pagina per tener conto della videocamera, quindi selezionarla o impostarla per impostazione predefinita.


Non sento il mio interlocutore.

Se è stata collegata una cuffia esterna, verificare che sia dichiarata per impostazione predefinita. Controlla anche il volume del suono


Quando sono in comunicazione, ho un effetto di feedback.

Riduci il volume dell'altoparlante o usa le cuffie.


Non riesco a condividere il mio schermo quando chiamo Linkello, come posso?

Come utilizzare questa funzione di condivisione dello schermo dipende dal browser. In Firefox 52+ e Edge 44+, è disponibile senza dover fare nulla. Nel caso di Chrome 45+, è necessario installare un'estensione. Per fare ciò, fai clic sull'icona "condivisione schermo". Viene visualizzato un messaggio per consentire l'installazione dell'estensione. Autorizza l'installazione. Una volta installata l'estensione, fai di nuovo clic sull'icona "Screen Sharing" e condividi lo schermo su Linkello.


Tutti gli interlocutori possono condividere il loro schermo?

Sì, ma durante una chiamata è consentita solo una condivisione alla volta. È necessario disattivare una condivisione prima di crearne una nuova.


Devo configurare il mio firewall?

Se usi un personal computer, non ci sono cambiamenti nelle impostazioni del tuo firewall. Tuttavia, se viene visualizzato un avviso, fare clic sul pulsante Consenti. Nel contesto dell'uso aziendale, potrebbe essere necessaria un'apertura del porto. Avvicinarsi all'ISD per apportare le modifiche necessarie.