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¿En qué navegadores funciona Linkello ?

¡Chrome 45+, Firefox 38+, Safari 11+ y Opera 32+ incluso en móviles y tabletas! El uso de Linkello no requiere ninguna intervención especial con estos navegadores.


¿Se puede acceder a Linkello en teléfonos móviles y tabletas?

Sí, puede acceder a Linkello en su móvil y tableta con solo usar su navegador. Deberá usar Safari 11 desde sus dispositivos iOS o Chrome / Firefox desde sus dispositivos Android.


¿Mi enlace es accesible una sola vez?

Usuarios de Linkello: Su enlace se puede utilizar en cualquier momento y por un período de 24 horas a partir de la fecha de creación. Esto es para evitar dejar los enlaces activos en la red, a contactos que no desea mantener.

Usuarios de Linkello Pro: Su enlace se puede utilizar en cualquier momento y por un período indefinido. Si ya no desea que su enlace sea accesible, es fácil: seleccione el enlace de su lista y elimínelo.


¿Cómo tener un enlace permanente a Linkello?

Para beneficiarse de enlaces permanentes, simplemente contrata una suscripción de Linkello Pro.


¿Puedo tener varios enlaces?

Usuarios de Linkello: Sí, puede crear tantos enlaces como quiera. Cada enlace tiene una vigencia de 24 horas.

Usuarios de Linkello Pro: Sí, puede crear tantos enlaces como quiera. Cada enlace tiene no tiene vigencia.


No he recibido el correo electrónico que contiene el enlace de activación de mi cuent

Usuarios de Linkello Pro: Primero revise la carpeta de Spam de su buzón; si está allí, piense en agregar la dirección a la lista de remitentes autorizados.


Mi interlocutor no me ve y no me oye.

Asegúrese de tener acceso a su cámara y micrófono antes de llamar (aparece un pop up). En caso de duda, haga clic en el icono de la cámara en la barra de navegación y siga las instrucciones del navegador para permitir el acceso a la cámara nuevamente. Recargar la página. Si eso no funciona, asegúrese de que otra aplicación que use la cámara o el micrófono no esté abierta. Si es así, cierre la aplicación, salga de la conferencia y vuelva a ella.


He conectado un micrófono externo y mi interlocutor no puede oírme.

Si se ha conectado antes de entrar a la conferencia, verifique que este dispositivo sea el declarado de manera predeterminada. Si no es el caso, cámbielo antes de iniciar la llamada. Si ha conectado su micrófono externo después de atender una llamada, debe volver a cargar la página para que se tenga en cuenta el micrófono externo, luego selecciónelo o configúrelo de manera predeterminada.


He conectado una cámara USB externa y mi interlocutor no me ve.

Si se ha conectado antes de ir a la conferencia, verifique que este dispositivo sea el declarado de manera predeterminada. Si no es el caso, cámbielo antes de iniciar la llamada. Si conectó su cámara después de atender una llamada, debe volver a cargar la página para que se tenga en cuenta la cámara, luego selecciónela o configúrela de forma predeterminada.


No escucho a mi interlocutor

Si ha conectado unos audífonos externos, verifique que estén declarados de forma predeterminada. También puede verificar el volumen del sonido.


Cuando estoy en comunicación, se está viciando la comunicación.

Reduzca el volumen de su altavoz o use audífonos.


No puedo compartir mi pantalla al llamar a Linkello, ¿Qué tengo que hacer?

Cómo usar esta función de compartir pantalla depende del navegador. En Firefox, está disponible sin tener que hacer nada. En el caso de otros navegadores, se requiere instalar una extensión. Para ello, haga clic en el icono "compartir pantalla". Aparece un mensaje para permitir la instalación de la extensión. Autorizar la instalación. Una vez que la extensión esté instalada, haga clic nuevamente en el ícono "compartir pantalla" y comparta su pantalla en Linkello.


¿Pueden todos los interlocutores compartir su pantalla?

Sí, pero solo se permite un recurso compartido a la vez dentro de una llamada. Debes desactivar un recurso compartido antes de hacer uno nuevo.


¿Debo configurar mi firewall?

Si usa una computadora personal, no hay ningún cambio a priori en la configuración de su firewall. Sin embargo, si muestra una alerta, haga clic en el botón Permitir. En el contexto del uso en una compañía, una apertura de puerto puede ser necesaria. Acérquese al área de Sistemas de su empresa para hacer los ajustes necesarios.